Question 1

C'est quoi le « kit externe » ?

Accepted Answer

Le kit externe (système d'encre continu) : des réservoirs posés à côté de l'imprimante, reliés aux cartouches. On remplit à la bouteille au lieu de racheter des cartouches, l'encre revient beaucoup moins cher par page. Nous le fournissons monté sur les modèles « avec kit ».

Question 2

Jet d'encre ou laser ?

Accepted Answer

Jet d'encre : moins cher à l'achat, couleur et photo, parfait pour de petits volumes. Laser (MF3010) : rapide, noir & blanc, toner qui dure — c'est le bon choix pour la photocopie et les gros volumes. Entre les deux, le réservoir (G3410, G2470, EcoTank) : couleur ET coût par page très bas.

Question 3

Une imprimante « à réservoir », c'est quoi ?

Accepted Answer

Imprimante à réservoir (série G Canon, EcoTank Epson) : on verse l'encre à la bouteille, environ 6 000 pages en noir avec les bouteilles fournies sur la G3410 / G2470. C'est le coût par page le plus bas en couleur.

Question 4

Livrez-vous ? À quel prix ?

Accepted Answer

Livraison + installation GRATUITE à Tana Ville. Livraison en province possible (frais et délai selon la ville, indiqués sur le devis avant validation).

Question 5

Les imprimantes sont-elles garanties ?

Accepted Answer

Toutes nos imprimantes sont neuves sous carton, avec garantie & SAV. Pour la durée exacte de garantie du modèle qui vous intéresse, demandez-nous : elle figure sur le devis.

Question 6

Qui installe l'imprimante ?

Accepted Answer

À Tana Ville, nous livrons ET nous installons gratuitement : branchement, Wi-Fi, pilotes sur votre ordinateur ou votre téléphone, premier test d'impression.

Question 7

Vendez-vous les encres, bouteilles et toners ?

Accepted Answer

Oui, nous vendons aussi les encres, bouteilles et toners de nos imprimantes. Dites-nous le modèle, on vous donne la référence et le prix.

Question 8

Comment payer ?

Accepted Answer

Espèces à la livraison ou au retrait, virement bancaire, Mobile Money (MVola, Orange Money). Aucun paiement en ligne sur le site : écrivez-nous ou appelez-nous, on vous confirme tout de suite.

Question 9

Où êtes-vous ? Peut-on venir voir un modèle ?

Accepted Answer

Nous livrons et installons gratuitement à Tana Ville : nous venons chez vous. Pour un retrait ou pour voir le modèle, écrivez-nous, on vous indique où et quand.

Question 10

Faites-vous des devis au nom d'une société ?

Accepted Answer

Oui. Utilisez le formulaire de facture proforma du site (PDF immédiat) ou envoyez-nous le nom de la société et le(s) modèle(s) souhaité(s), vous le recevez rapidement.

Aide & dépannage

Questions des clients

Quel modèle pour quel usage ?

Maison et devoirs

Étudiant

Bureau

PME

Cyber et photocopie

École

Photo

Format A3

Gros volume

Pannes courantes : que faire avant d'appeler